Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji ProtoSmart — platformy SaaS służącej do tworzenia, zarządzania i eksportowania protokołów pomiarowych instalacji elektrycznych i odgromowych. Usługodawcą jest Erdano Sp. z o.o., ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, NIP: 7182153781, REGON: 385273656 — zwany dalej "Administratorem". Korzystanie z aplikacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Użytkownik — osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy korzystający z ProtoSmart.
• Konto — indywidualne konto umożliwiające dostęp do funkcjonalności systemu.
• Wykonawca (Performer) — osoba przypisana do konta, uprawniona do tworzenia protokołów.
• Protokół — dokument pomiarowy tworzony za pomocą aplikacji.
• Subskrypcja — wykupiony dostęp do wybranego planu funkcjonalnego.
• Okres próbny (Trial) — bezpłatny 14-dniowy dostęp do funkcji planu płatnego.
• Plan — wybrany pakiet funkcji (Single, Team, Business, Business Plus) determinujący limity i dostępne funkcjonalności.

3. Warunki rejestracji i konta

Rejestracja możliwa jest przez formularz e-mail lub konto Google. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz zabezpieczenia danych logowania. Administrator może odmówić rejestracji przy użyciu adresu e-mail pochodzącego z serwisu poczty jednorazowej (tymczasowej) — adres kontaktowy musi umożliwiać doręczenie faktur i powiadomień o usłudze. Jedno konto może obejmować kilku wykonawców zgodnie z wykupionym planem. Administrator zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

4. Zakres usług

ProtoSmart umożliwia:

• tworzenie i edycję protokołów pomiarowych — instalacje elektryczne, fotowoltaiczne (PV), stacje ładowania pojazdów elektrycznych (EV), odgromowe (LPS), oświetleniowe, przeciwpożarowe wyłączniki prądu (PWP), badania elektronarzędzi,
• zarządzanie listą klientów i obiektów,
• zarządzanie wykonawcami i ich uprawnieniami,
• eksport protokołów do PDF z konfigurowalnym szablonem,
• pracę w trybie offline z automatyczną synchronizacją,
• zarządzanie bibliotekami szablonów i sprzętem pomiarowym (mierniki, kalibracja),
• zarządzanie subskrypcją, fakturami i statusem płatności.

Dostęp do poszczególnych funkcji oraz typów protokołów zależy od wykupionego planu subskrypcji — szczegóły w cenniku na stronie /cennik.

5. Plany i subskrypcje

ProtoSmart oferuje cztery płatne plany subskrypcyjne:

• Single — protokoły elektryczne, 1 wykonawca,
• Team — protokoły elektryczne + LPS + PWP, do 3 wykonawców, własny branding PDF, synchronizacja live,
• Business — wszystkie typy protokołów, do 5 wykonawców,
• Business Plus — bez limitów liczby protokołów i miejsca, rozpoznawanie tabliczek znamionowych, rysowanie szkiców pomieszczeń dla oświetlenia.

Plany rozliczane są w cyklu miesięcznym lub rocznym (oszczędność ok. 2 miesięcy przy płatności rocznej). Szczegółowy cennik dostępny jest na stronie /cennik.

Nowi użytkownicy mogą skorzystać z 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego planu wybranego przy rejestracji. W okresie próbnym protokoły eksportowane do PDF oznaczane są znakiem wodnym „WERSJA TRIAL". Okres próbny przysługuje jednorazowo na konto.

6. Płatności

Płatności obsługiwane są przez serwis TPay (Krajowy Integrator Płatności S.A.). Zasady rozliczeń:

• Akceptowane metody płatności: BLIK, szybkie przelewy bankowe.
• Subskrypcja jest wykupywana na wybrany okres — miesięczny lub roczny.
• W procesie płatności Użytkownik może podać kod rabatowy. Wysokość rabatu, okres ważności, limit użyć oraz krąg odbiorców, do których kod jest kierowany, określa kampania, w ramach której kod został wydany. Rabat nalicza się od ceny planu obowiązującej w chwili płatności.
• Część rabatów nalicza się automatycznie, bez podawania kodu — na przykład rabat dla osób, które założyły konto z polecenia. Rabaty nie sumują się: jeżeli w danej płatności przysługuje więcej niż jeden, naliczany jest wyłącznie korzystniejszy dla Użytkownika.
• Po upływie opłaconego okresu dostęp do funkcji płatnych zostaje ograniczony do czasu ręcznego odnowienia subskrypcji. Konto oraz zapisane dane pozostają zachowane — ograniczeniu podlega wyłącznie dostęp do funkcji objętych planem.
• Administrator korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Faktury wystawiane są ze stawką „zw." (zwolnione).
• Faktura wystawiana jest na dane podane w profilu rozliczeniowym i wysyłana do KSEF.
• Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie — dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

6a. Prawo odstąpienia (konsumenci)

Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Administrator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 13 u.p.k.). Przy wyborze płatnego planu Użytkownik będący konsumentem wyraża taką zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w procesie płatności. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom.

6b. Program partnerski

Administrator prowadzi program partnerski, w ramach którego Użytkownik może polecać ProtoSmart innym osobom i otrzymywać wynagrodzenie prowizyjne od płatności osób pozyskanych z jego polecenia. Udział w programie jest dobrowolny i wymaga odrębnego zgłoszenia oraz akceptacji Administratora.

Zasady ogólne:

• Polecenie identyfikowane jest kodem partnera podanym przy rejestracji albo zapisanym w pliku cookie po wejściu z linku partnerskiego. Obowiązuje zasada pierwszego polecenia — przy kilku poleceniach liczy się to zapisane jako pierwsze.
• Prowizja naliczana jest od kwoty netto zaksięgowanej płatności osoby poleconej i staje się dostępna do wypłaty po upływie okresu przewidzianego na ewentualny zwrot płatności.
• Wypłata następuje na wniosek partnera, po osiągnięciu progu minimalnego, na podstawie faktury wystawionej Administratorowi przez partnera. Prowadzenie działalności gospodarczej jest warunkiem wypłaty, lecz nie warunkiem gromadzenia salda.
• Wysokość prowizji, próg wypłaty, tryb rozliczenia oraz przypadki utraty prawa do prowizji określa odrębny Regulamin Programu Partnerskiego, akceptowany przy przystąpieniu do programu.
• Administrator może zawiesić udział partnera w programie w przypadku naruszenia Regulaminu, w szczególności przy poleceniach pozornych lub przy wprowadzaniu odbiorców w błąd co do charakteru współpracy, a także zakończyć program, informując partnerów z wyprzedzeniem.

Zasady przetwarzania danych osobowych partnerów oraz zakres informacji o osobach poleconych, które partner widzi w swoim panelu, określa Polityka Prywatności.

7. Odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość danych wprowadzonych do systemu oraz za zgodność sporządzonych protokołów z obowiązującymi przepisami, normami i wymaganiami zawodowymi. ProtoSmart nie weryfikuje poprawności technicznej tworzonych dokumentów i nie ponosi odpowiedzialności za skutki ich wykorzystania.

7a. SLA i ograniczenie odpowiedzialności

Administrator zobowiązuje się do utrzymania dostępności aplikacji na poziomie 99% w skali miesiąca, z wyłączeniem zaplanowanych prac konserwacyjnych zapowiedzianych z 24-godzinnym wyprzedzeniem. Odpowiedzialność Administratora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Administrator nie odpowiada za:

• treść protokołów pomiarowych i ich zgodność z normami PN-HD 60364, ustawą Prawo budowlane oraz innymi przepisami — za to odpowiada wyłącznie Użytkownik jako osoba posiadająca stosowne uprawnienia;
• utratę danych lokalnych przy usunięciu danych przeglądarki bez uprzedniej synchronizacji;
• działanie siły wyższej, awarii dostawców chmury, ataki typu DDoS.

8. Tryb offline i synchronizacja

ProtoSmart działa w trybie offline-first — dane przechowywane są lokalnie w zaszyfrowanej bazie danych przeglądarki (IndexedDB) i synchronizowane z serwerem po przywróceniu połączenia. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w przypadku usunięcia danych przeglądarki dane lokalne mogą zostać utracone, jeśli nie zostały zsynchronizowane z serwerem.

9. Prawa własności intelektualnej

Aplikacja ProtoSmart, jej kod źródłowy, interfejs, szablony systemowe oraz wszelkie materiały stanowią własność Administratora i są chronione prawem autorskim. Użytkownik zachowuje prawa do danych i protokołów przez siebie stworzonych.

10. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może usunąć konto w dowolnym momencie z poziomu ustawień profilu. Usunięcie konta powoduje trwałe usunięcie danych po zakończeniu aktywnego okresu subskrypcji. Administrator może zawiesić lub usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu, zaległości płatniczych lub na wniosek odpowiednich organów.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług, płatności lub faktur należy zgłaszać na adres: kontakt@protosmart.pl. Zgłoszenie powinno zawierać:

• dane identyfikujące konto,
• opis problemu,
• żądane rozwiązanie.
• Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Administrator zwraca proporcjonalną część opłaty lub przedłuża subskrypcję.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w aplikacji ProtoSmart. Zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych klientów Użytkownika określa Umowa powierzenia (DPA) akceptowana przy rejestracji.

13. Zmiany Regulaminu

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany drogą e-mail oraz poprzez komunikat w aplikacji wymagający akceptacji nowej wersji. Brak akceptacji nowej wersji Regulaminu w terminie 30 dni od powiadomienia skutkuje rozwiązaniem umowy — dane zostają zachowane przez 30 dni z możliwością eksportu, następnie usunięte.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Administratora.